About the vacancy
Ищут L1 Engineer / специалиста технической поддержки в офисе в Астане. Работа включает мониторинг сервисов, обработку обращений пользователей, сопровождение заявок и передачу сложных инцидентов на вторую линию.
Обязанности
- Следить за состоянием сервисов компании через системы мониторинга
- Принимать обращения пользователей
- Регистрировать и сопровождать заявки в тикет-системе
- Решать типовые проблемы по готовым инструкциям
- Передавать сложные инциденты специалистам второй линии поддержки
- Контролировать выполнение заявок и передавать информацию следующей смене
Условия
- Работа в офисе в Астане
- Сменный график 2/2: день с 08:00 до 20:00, ночь с 20:00 до 08:00, затем два выходных
- Есть ночные смены
- Испытательный срок — 3 месяца
- Годовая премия — от 1 до 2 окладов
- Компенсация спорта — до 120 000 ₸ в год
- Компенсация медицинских услуг — до 120 000 ₸ в год
- Возможность карьерного роста внутри холдинга
Развитие
Позиция может стать стартом для развития в DevOps, сетевом инжиниринге, DBA и других технических направлениях.