About the vacancy
Ищут опытного CRM / Retention Lead для развития стратегии удержания игроков в сфере iGaming, betting и casino. Роль включает управление retention-командой, развитие CRM и работу с международными рынками CIS, Africa и MENA.
Обязанности
- Разрабатывать и реализовывать стратегии удержания игроков, снижать отток, повышать лояльность и LTV.
- Оптимизировать CRM, сегментацию, персонализацию и процессы.
- Запускать и масштабировать welcome/onboarding-программы, программы лояльности и win-back-кампании.
- Проводить A/B-тестирование кампаний и анализировать эффективность бонусов, промо и коммуникаций.
- Управлять каналами коммуникации: email, push, SMS, мессенджерами и in-app.
- Руководить командой retention-менеджеров и взаимодействовать с другими отделами.
- Руководить проектами по внедрению новой CRM-системы и развитию retention-аналитики.
Условия
- Возможность напрямую влиять на churn, LTV, ARPU и количество повторных депозитов.
- Работа с международными рынками: CIS, Africa и MENA.
- Возможность построить и управлять retention-командой и внедрять лучшие практики индустрии.