About the vacancy
Ищем Support Manager для круглосуточной поддержки клиентов iGaming-сервиса в офисе в Ереване. Работа включает консультирование пользователей, обработку транзакционных и технических вопросов, мониторинг активности и соблюдение требований регуляторов.
Обязанности
- Обеспечение круглосуточной поддержки клиентов 24/7
- Консультирование клиентов по вопросам работы сервиса
- Помощь при проведении транзакций и взаимодействие с финансовым отделом
- Начисление бонусов и предоставление информации о них
- Решение технических вопросов пользователей
- Информирование клиентов о правилах и политике компании
- Первичный анализ и мониторинг активности пользователей
- Анализ ответственной игры и контроль соблюдения лимитов
- Установка и изменение лимитов пользователей по запросу
- Обеспечение соответствия деятельности требованиям регуляторов
- Обработка жалоб и запросов в чатах и тикетах, урегулирование спорных ситуаций
Условия
- Офис в Ереване
- Фиксированный график 5/2
- Можно выбрать постоянную смену: утро, день, вечер или ночь
- Конкурентная заработная плата
- Возможности для карьерного и профессионального роста
- Корпоративные мероприятия и тимбилдинги
- Работа в активно развивающейся компании с масштабными проектами