About the vacancy
Фінансова компанія з мікрокредитування шукає керівника контакт-центру для управління командою, покращення клієнтського досвіду та оптимізації операційних процесів. Робота повністю дистанційна, із гнучким графіком.
Обов’язки
- Керувати роботою контакт-центру та організовувати взаємодію команди з клієнтами
- Забезпечувати високий рівень сервісу, контролювати якість обслуговування та швидкість реагування
- Розробляти й упроваджувати стратегії покращення клієнтського досвіду
- Аналізувати показники роботи контакт-центру, формувати звіти та пропозиції щодо оптимізації процесів
- Навчати й мотивувати команду
- Співпрацювати з іншими відділами компанії для досягнення бізнес-цілей
Умови
- Повністю дистанційний формат роботи
- Гнучкий графік
- Заробітна плата 60 000–90 000 грн
- Безкоштовне навчання
- Оплачуване стажування
- Постійна підтримка досвідчених колег
- Можливості кар’єрного зростання
- Бонуси та корпоративні заходи
Процес найму
Для участі потрібно надіслати резюме.
Про компанію
Фінансова компанія з мікрокредитування, яка стрімко розвивається та інвестує в професійний і особистісний розвиток співробітників.