About the vacancy
Ведущий DS продакт-менеджер будет глобальным владельцем направления автоматизации поддержки в юнита Support Automation. Роль включает развитие ML- и LLM-решений, управление командой и бэклогом, проверку гипотез и доведение решений до эксплуатации.
Компания и направление
Юнит Support Automation создаёт решения для автоматизации работы команд поддержки пользователей. Команда разрабатывает ML- и LLM-модели для ускорения обработки запросов и повышения качества взаимодействия с пользователями.
Цель направления — создавать платформенные и масштабируемые решения для использования по всем вертикалям Авито.
Задачи
- Исследовать и валидировать точки роста в автоматизации, генерировать гипотезы и доводить успешные гипотезы до реализации.
- Формировать и защищать продуктовые решения, включая ML- и бизнес-метрики.
- Управлять работой команды и выводом ML- и LLM-решений в тесты и эксплуатацию.
- Контролировать качество и стабильность решений.
- Разбирать инциденты и выстраивать процессы улучшения.
- Следить за трендами в области ML и LLM и внедрять современные подходы.
- Обеспечивать коммуникацию с внутренними и внешними стейкхолдерами и отчитываться о ходе работ.
Условия
Место работы: Москва или удалённый формат.