About the vacancy
Ищут Senior Operations Manager для управления операционной устойчивостью iGaming-продукта и улучшения взаимодействия между командами. Работа удалённая, полный рабочий день; зарплата — до 5000 EUR.
Задачи
- Отвечать за стабильность ключевых BAU-процессов: payments, bonuses, KYC, game availability и других критичных пользовательских сценариев.
- Владеть процессом Incident Management: определять критичность, координировать решение и контролировать follow-up actions.
- Выстраивать взаимодействие между Product, Development, Support, Retention, Content и другими командами.
- Обеспечивать operational readiness новых функций и интеграций перед запуском.
- Находить системные проблемы, риски и слабые места и инициировать их устранение.
- Определять и контролировать operational metrics, SLA и escalation rules.
- Оптимизировать и автоматизировать процессы, сокращая ручную работу и повторяющиеся ошибки.
Условия
Удалённая работа.
Полный рабочий день.
Зарплата — до 5000 EUR.
Будет плюсом
- Опыт работы с gaming providers, aggregators и PSP.
- Опыт построения Incident Management процессов.
- Опыт автоматизации внутренних операций.