QA Engineer

Обязанности

• Принимать, регистрировать и обрабатывать обращения пользователей по электронной почте, в мессенджерах и системе учёта заявок
• Консультировать пользователей по работе с мобильными приложениями, веб-сайтами, Telegram-ботами и другими сервисами
• Проводить первичную диагностику обращений и анализировать причины ошибок и инцидентов
• Собирать техническую информацию по обращениям, включая описание проблемы, шаги воспроизведения, скриншоты, логи, данные об устройстве и версии продукта
• Искать, воспроизводить и документировать дефекты
• Регистрировать дефекты и передавать информацию тестировщикам и разработчикам
• Эскалировать сложные обращения на вторую линию поддержки, тестировщикам или разработчикам
• Проверять устранение проблем и информировать пользователей о результатах
• Контролировать статусы обращений и сопровождать заявки до решения
• Готовить и актуализировать пользовательские инструкции, методические материалы, FAQ и памятки
• Выявлять повторяющиеся обращения и предлагать улучшения качества продуктов и работы службы поддержки

Условия

• График 5/2, 9:00–18:00, GMT+5
• Формат работы: удалённо, гибридно или в офисе, обсуждается
• Заработная плата до 3000 USD
• Возможности профессионального роста
• Профессиональное обучение за счёт компании
• Частичная компенсация абонемента в спортзал PUSH30 после 6 месяцев работы
• Выгодные условия на приобретение автомобилей брендов группы и услуг компании после 1 года работы
• Корпоративные мероприятия и внутренние активности
• Работа в крупном холдинге с активной цифровой трансформацией

О компании

ADM GLOBAL — молодая, стремительно растущая группа компаний, ставшая первой среди частных компаний в автобизнесе, которая завезла иностранные марки автомобилей в Узбекистан.

Компания развивает цифровые продукты и сервисы, включая мобильные приложения, веб-сайты и Telegram-ботов.