О вакансии
Компанія шукає Collections Team Lead для управління командою фахівців зі стягнення заборгованості та підвищення показників повернення коштів. Робота повністю віддалена з будь-якої країни, зарплата — €2 000–2 500 на місяць.
Основні обов’язки
- Управління, мотивація та розвиток команди фахівців зі стягнення.
- Контроль якості дзвінків, дотримання скриптів і стандартів комунікації.
- Контроль, аналіз і покращення KPI команди, рівня повернення коштів та операційної ефективності.
- Проведення індивідуальних і групових коучинг-сесій.
- Навчання та адаптація нових співробітників.
- Планування змін, розподіл навантаження та портфеля між співробітниками.
- Робота зі складними кейсами та ескалаціями.
- Підготовка аналітичної звітності та презентація результатів керівництву.
Ми пропонуємо
- Заробітна плата €2 000–2 500 із можливістю перегляду залежно від досягнення KPI.
- Прозора система бонусів.
- Повністю віддалений формат роботи з будь-якої країни.
- Можливість вдосконалювати скрипти переговорів, систему мотивації та логіку розподілу портфеля.
- Пряме підпорядкування Head of Collections.
- Можливості кар’єрного зростання до Head of Collections або інших керівних посад.
- Робота відповідно до законодавства та етичних стандартів у сфері стягнення заборгованості.
Про компанію
Міжнародна FinTech-компанія, що працює у сфері онлайн-кредитування з 2025 року.