About the vacancy
Продуктовая iGaming-компания с лицензированным онлайн-казино ищет VIP Retention Manager со знанием узбекского языка. Роль предполагает развитие отношений с VIP-игроками, повышение их лояльности и удержания в полностью удалённом формате.
Обязанности
- Вести и развивать базу VIP-игроков
- Выстраивать долгосрочные отношения с ключевыми клиентами
- Общаться с игроками через Telegram, WhatsApp, онлайн-чаты и по телефону
- Реактивировать неактивных VIP-игроков
- Готовить персонализированные бонусы, квесты, кешбэки, фриспины и другие промоакции
- Анализировать активность, депозиты и поведение игроков
- Работать над увеличением Retention, LTV и NGR и снижением Churn Rate
- Взаимодействовать с командами CRM, Payments, Fraud и Support
- Сопровождать VIP-клиентов во время турниров, акций и специальных кампаний
Условия
- Заработная плата обсуждается по итогам собеседования
- Конкурентная фиксированная заработная плата
- Прозрачная бонусная система
- Работа над собственным продуктом
- Возможность влиять на развитие VIP-направления
- Быстрое принятие решений без лишней бюрократии
- Полностью удалённый формат работы
- Сильная команда и возможности для профессионального роста