About the vacancy
Orion soft ищет стажера Linux в команду поддержки. Работа предполагает обработку клиентских обращений, консультирование по Linux и график 2/2 с чередованием дневных и ночных смен.
О компании
Orion soft — российский разработчик ИТ-продуктов на основе концепции программно-определяемого ЦОД.
В портфель решений входят zVirt, Nova Container Platform, Cloudlink и Termit.
Задачи
- Обрабатывать и решать клиентские запросы через систему технической поддержки
- Ориентировать пользователей по основным аспектам использования ОС Linux
- Актуализировать и расширять информационную базу для клиентов
- Анализировать и категоризировать сложные и нестандартные обращения
Условия
- Москва, гибридный формат
- Готовность к удаленной работе 12 часов по графику 2/2: день, ночь, два выходных
Будет плюсом
- Опыт работы в технической поддержке
- Английский язык на уровне, достаточном для работы с профессиональной документацией и спецификациями
- Знание систем управления заявками и корпоративных баз данных, включая Jira Service Desk и Confluence
- Знание файловых серверов, службы каталогов, DNS, DHCP, резервного копирования и мониторинга