О вакансии
Mercury ищет директора по управлению клиентскими отношениями для системной работы с VIP- и Platinum-клиентами, развития CRM и повышения клиентской лояльности.
Зона ответственности
- Постановка CRM-задач директорам бутиков и контроль их выполнения
- Анализ клиентской базы и показателей VIP и Platinum в Power BI
- Поиск точек роста и внедрение улучшений
- Развитие CRM-регламентов и стандартов совместно с отделом обучения
- CRM-сопровождение маркетинговых активностей от приглашений и сбора контактов до пост-ивентных коммуникаций и анализа результатов
- Формирование независимой оценки CRM-результатов для топ-менеджмента
- Управление CRM-аналитиками и отделом развития клиентов
Условия
Формат работы и условия не указаны.
Как откликнуться
Резюме можно отправить Елизавете на esdemina@tsum.ru.