О вакансии
Международная iGaming-компания ищет Head of Retention (CRM) для построения CRM-направления практически с нуля. Предстоит развивать коммуникации и retention-механики, запускать кампании и управлять небольшой CRM-командой.
Обязанности
- Провести аудит текущих CRM-процессов и доработать недостающие элементы.
- Выстроить систему CRM-коммуникаций и retention-механик.
- Развивать промо-календарь с бонусами, турнирами, акциями и игровыми механиками с учетом GEO и локализации.
- Создавать CRM-цепочки от сегментации и текстов до запуска и анализа результатов.
- Вести Welcome- и Retention-кампании, реактивации и персональные бонусные предложения.
- Управлять работой CRM-команды из двух CRM-менеджеров и Promo-менеджера.
- Анализировать результаты и улучшать показатели удержания игроков.
Условия
- Удаленный формат работы.
- Зарплата определяется по итогам собеседования.
- Возможность построить retention-систему в международном iGaming-проекте.
- Большое влияние на процессы и стратегию направления.
- Работа с быстрорастущим продуктом.
- Конкурентная компенсация.
О проекте
Проект находится на этапе активного запуска: часть CRM-механик уже работает, но предстоит выстроить полноценную систему коммуникаций и удержания игроков.
Это не классическая управленческая позиция с большой командой. На старте нужно лично выстраивать процессы, запускать механики и создавать фундамент CRM-направления.