About the vacancy
Фінансова компанія з мікрокредитування шукає керівника контакт-центру для організації роботи команди, розвитку клієнтського сервісу та оптимізації процесів. Робота повністю дистанційна, із гнучким графіком.
Обов’язки
- Керувати роботою контакт-центру та організовувати взаємодію команди з клієнтами.
- Забезпечувати високий рівень сервісу, контролювати якість обслуговування і швидкість реагування.
- Розробляти та впроваджувати стратегії покращення клієнтського досвіду.
- Аналізувати показники роботи контакт-центру, формувати звіти та пропозиції щодо оптимізації процесів.
- Навчати та мотивувати команду.
- Співпрацювати з іншими відділами компанії для досягнення спільних бізнес-цілей.
Умови
- Заробітна плата 80–90 тисяч.
- Повністю дистанційний формат роботи з гнучким графіком.
- Безкоштовне навчання, оплачуване стажування та підтримка досвідчених колег.
- Можливість кар’єрного зростання.
- Дружня корпоративна культура, заходи та бонуси.
Як відгукнутися
Надсилайте резюме, якщо готові будувати сильну команду, оптимізувати процеси та досягати високих результатів.