О вакансии
Керівник контакт-центру у фінансову компанію з мікрокредитування. Роль передбачає управління командою, контроль якості обслуговування, розвиток клієнтського досвіду та оптимізацію процесів.
Обов’язки
- Керувати роботою контакт-центру та організовувати взаємодію команди з клієнтами.
- Забезпечувати високий рівень сервісу, контролювати якість обслуговування і швидкість реагування.
- Розробляти та впроваджувати стратегії покращення клієнтського досвіду.
- Аналізувати показники роботи контакт-центру, формувати звіти та пропозиції щодо оптимізації процесів.
- Навчати та мотивувати команду.
- Співпрацювати з іншими відділами компанії для досягнення спільних бізнес-цілей.
Умови
- Повністю дистанційний формат роботи.
- Гнучкий графік.
- Заробітна плата 80–90 тисяч.
- Безкоштовне навчання.
- Оплачуване стажування та підтримка досвідчених колег.
- Можливість кар’єрного зростання.
- Корпоративна культура, заходи та бонуси.
Компанія
Фінансова компанія з мікрокредитування, яка стрімко зростає та цінує своїх співробітників.