О вакансии
paytech ищет специалиста по мониторингу чарджбеков и мошенничества в офис в Лимассоле. Роль включает мониторинг платежей, расследование подозрительных транзакций, обработку чарджбеков и снижение финансовых и комплаенс-рисков.
Key Responsibilities
- Мониторить транзакции и платежную активность на предмет подозрительного поведения, необычных паттернов и потенциального мошенничества.
- Проверять фрод-алерты от PSP, эквайеров, инструментов предотвращения мошенничества и внутренних систем мониторинга.
- Расследовать потенциально мошеннические транзакции с использованием профилей клиентов, истории платежей, данных устройств, IP-адресов, использования карт и поведенческих паттернов.
- Выявлять тренды мошенничества по источникам трафика, рынкам, способам оплаты, BIN, эмитентам и мерчантским аккаунтам.
- Проверять отдельные чарджбек-кейсы и определять, следует ли их принять или оспорить.
- Собирать и готовить доказательства для representment по чарджбекам, включая данные транзакций, результаты 3DS-аутентификации, коммуникацию с клиентом, историю входов, принятие условий, платежные записи и подтверждение использования сервиса.
- Отправлять ответы по чарджбекам в сроки, установленные платежными системами, эквайерами и PSP.
- Мониторить коэффициенты чарджбеков, fraud-to-sales, уровень диспутов и другие показатели риска платежных систем.
- Отслеживать пороговые значения мониторинговых программ Mastercard и Visa и помогать предотвращать попадание в программы мониторинга мошенничества или чарджбеков.
- Расследовать всплески чарджбеков или мошенничества и выявлять их причины.
- Поддерживать внедрение и оптимизацию фрод-правил, лимитов транзакций, velocity checks, черных и белых списков и критериев риск-скоринга.
- Проверять действующие фрод-правила и рекомендовать изменения для снижения мошенничества без неоправданного ухудшения одобрения платежей и конверсии.
- Взаимодействовать с командами Payments, Risk, Compliance, Customer Support, Finance, Product и Technical.
- Общаться с PSP, эквайерами, провайдерами предотвращения мошенничества и другими внешними партнерами.
- Готовить регулярные отчеты по чарджбекам, уровню мошенничества, результатам диспутов, recovery rate, трендам и возникающим рискам.
- Обеспечивать соответствие расследований и обработки диспутов внутренним процедурам, правилам платежных систем, регуляторным требованиям и стандартам защиты данных.
- Участвовать в постоянном улучшении процедур мониторинга мошенничества, обработки чарджбеков и платежных рисков.
What We Offer
- Рабочее оборудование по выбору: Mac, Windows или Linux.
- Уютный офис в Лимассоле с кофе, снеками, напитками, PS5 и видом с крыши.
- Частная медицинская страховка после испытательного срока и дополнительные льготы, включая спортивное покрытие.
- Частичная компенсация обедов.
- Полная поддержка в получении разрешения на работу.
Company
paytech создает технологии для современных платежей. Ее white-label платежный шлюз, платформа платежной оркестрации и набор платежных продуктов помогают компаниям запускать, масштабировать и оптимизировать платежную инфраструктуру.